Rückerstattung und Stornierung
Regeln für Absagen, Umbuchungen und Erstattungen unserer Beratungsleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Einzelberatungen, Gesprächstrainings und die Überarbeitung von Bewerbungsunterlagen bei Pulse Cedarcore Arbeitsberatung. Sie betrifft keine Warenversandprodukte, da wir solche nicht anbieten.
2. Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Absagen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich. Bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Termin erstatten wir 50 % des Honorars. Bei Absage weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen („No-Show“) wird das volle Honorar fällig.
3. Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 48 Stunden vorher ohne Aufpreis möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 25 € Aufwandspauschale berechnet werden.
4. Bereits begonnene Leistungen
Ist die Beratungssitzung begonnen oder die Dokumentenarbeit gestartet, entfällt eine volle Erstattung. Bei vorzeitigem Abbruch auf Ihren Wunsch erstatten wir anteilig nur den noch nicht erbrachten Anteil, abzüglich bereits geleisteter Vorbereitung (mindestens 30 % des Honorars).
5. Unterlagenpakete
Nach Übergabe der überarbeiteten Unterlagen ist eine Erstattung ausgeschlossen. Vor Beginn der Überarbeitung gelten die Fristen aus Abschnitt 2.
6. Anzahlungen
Anzahlungen werden bei rechtzeitiger Stornierung erstattet bzw. auf einen Ersatztermin angerechnet. Bei verspäteter Absage werden Anzahlungen mit dem fälligen Honorar verrechnet.
7. Erstattungsverfahren und Frist
Erstattungsanfragen senden Sie bitte an info@pulse-cedarcore.digital unter Angabe von Name, Termin und Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von 10 Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 10 Werktagen nach Bestätigung.
8. Ausnahmen
Bei Krankheit mit Attest oder behördlich angeordneten Terminverschiebungen finden wir in der Regel einen Ersatztermin ohne Gebühr. Eine Barauszahlung erfolgt nicht.
9. Kontakt
Pulse Cedarcore Arbeitsberatung, 203 Neustadt, 17121 Loitz, Mecklenburg-Vorpommern, Germany · Telefon +49 0399981919 · info@pulse-cedarcore.digital